Главная » Новости » Потребитель. Право. Защита.
Новости
10/03/2014 Потребитель. Право. Защита.
«Право - это все то, что истинно и справедливо»
В. Гюго
В современных условиях рыночной экономики каждый человек является потребителем товаров, работ и услуг, но как часто наши потребительские права нарушаются! Не случайно утвержден Всемирный день защиты прав потребителей – 15 марта.
Накануне Всемирного дня прав потребителей в Кривопорожской сельской библиотеке был проведен Тематический День информации «О защите прав потребителей: мобильная связь». В начале встречи зав. библиотекой Г. А. Пихлая познакомила присутствующих с основным законом в сфере защиты прав потребителей. Комментарий статей закона «О защите прав потребителей» сопровождался информационным обзором «Кого и от кого защищает Закон, или его основные действующие лица». Читатели узнали, что выбор тематики по сложившейся традиции определяет Международная Федерация потребительских организаций и неудивительно, что в этом году акцент сделан на услуги мобильной связи, ведь в мире общее число ее пользователей огромно, узнали также о правовом характере отношений, возникающих при оплате услуг мобильной связи, об отмене «мобильного рабства», о новых законодательных инициативах в этой сфере, узнали о том, какие сведения должны быть указаны в договоре на оказание услуг подвижной связи, можно ли предъявить иск в суд оператору связи по месту нахождения его филиала или представительства, кому пожаловаться на некачественное оказание услуг связи и т.п. На тематических полках «Правовой ликбез» и «Услуги мобильной связи: информация для потребителей», оформленных в библиотеке, желающие смогли познакомиться с книгами, брошюрами, буклетами по теме права и их защите в различных сферах предоставляемых услуг. Кроме того, в течение дня для читателей проводились информационные обзоры представленной литературы.
Правовая культура – это гарантия независимого мышления молодых людей, умение ориентироваться в различных жизненных ситуациях. Поэтому неудивительно, что информация о правах потребителей в сфере услуг мобильной связи заинтересовала и десятиклассников. 14 марта для них была организована правовая информина «Я и мои права». В обзоре, проведенном для старшеклассников, была представлена вся имеющаяся литература как в печатном виде, так и в электронном виде. Ученики 10 класса не просто поиграли в потребителей, а поучились быть грамотными потребителями, способными во взрослой жизни правильно отстаивать свои нарушенные потребительские права. Ими было задано много вопросов: Какие услуги подвижной связи должны быть предоставлены бесплатно? Как перейти от одного оператора к другому? Что для этого надо предпринять, и какие сроки предусмотрены? и др.
Тематический день информации «Советы потребителю» состоялся в Рабочеостровской библиотеке семейного чтения 16 марта. Мероприятие было направлено на повышение правовой грамотности населения по защите своих прав. Присутствующие на мероприятии узнали о том, как защитить себя в конкретных жизненных ситуациях: есть определенная последовательность действий, которой следует придерживаться, ведь грамотный потребитель предъявляет только обоснованные претензии и доводит начатое дело до конца. Потребители узнали, что если не удается договориться в устной форме о замене того или иного товара, необходимо обратиться в письменном виде с соответствующим письменным заявлением об обмене товара надлежащего качества, не подошедшего по размеру, фасону, расцветке, форме, с претензией – при продаже товара ненадлежащего качества. Участники мероприятия были проинформированы о том, с какими товарами ненадлежащего качества приходится сталкиваться покупателям. Очень часто обращаются по фактам покупок некачественных телефонов: причем отдельные марки телефонов относятся к технически сложным товарам, а другие - нет. Соответственно, у них различный порядок возврата и обмена. Затем обсудили типичные ситуации: как вернуть товар, купленный на распродаже или через Интернет; за чей счет делается экспертиза некачественного товара; сколько может длиться гарантийный ремонт, как юридически грамотно оформить свою претензию и кому конкретно ее предъявить и т.п.
В рамках мероприятия были представлены выставка-просмотр литературы «Защитим свои потребительские права» и темполки «Решаем жилищный вопрос» и «Как правильно оформить кредит», на которых желающие могли познакомиться с книгами, брошюрами, буклетами по теме защиты своих прав.
С уверенностью можно утверждать, что информация по вопросам потребительского просвещения востребована читателями.
