Главная » Новости » Районный семинар «Изучение удовлетворенности населения услугами библиотек»

Новости

27/05/2009 Районный семинар «Изучение удовлетворенности населения услугами библиотек»

25 мая в центральной районной библиотеке состоялся районный семинар «Изучение удовлетворенности населения услугами библиотек». Участники семинара познакомились с понятием «удовлетворенность потребителя», обсудили вопрос, зачем изучать удовлетворенность потребителя, каковы методы оценки удовлетворенности потребителей, что такое анкетирование пользователей библиотек, каковы основные требования к составлению и оформлению анкет, обработке данных, представлению результатов исследования.
Вниманию участников была представлена программа исследования «Изучение степени удовлетворения пользователей качеством услуг МУК «Беломорская ЦБС» в 2009 году». Директор ЦБС А.Г. Кирова отметила, что программа позволит оценить возможности каждой библиотеки и ЦБС в целом, поскольку очень важно определить процент удовлетворенности услугами населением города и района.
Зав. сектором ЦРБ Г.Т. Пиганова познакомила участников с рейтинговой оценкой новостей библиотек района, расположенных на сайте МУК «ЦБС» за январь-апрель 2009 г. Лучшими новостями центральной районной библиотеки признаны «О профессиях», «Краеведческая конференция», «Путешествие в книжное царство», а также новости Летнереченской, Шуерецкой библиотек и библиотеки семейного чтения.
Корреспондент газеты «Беломорская трибуна» Т.И. Титова поблагодарила библиотекарей за то, что редакция оперативно получает информацию о мероприятиях, проводимых в библиотеках города и района, отметив, что именно благодаря таким публикациям у читателей газеты складывается представление о населенных пунктах района, особенно отдаленных.
Работа семинара завершилась торжественным мероприятием, посвященным Общероссийскому Дню библиотек. Заместитель главы администрации МО «Беломорский муниципальный район» Л. Г. Саламахина и начальник отдела культуры Л.В.Сидорова поздравили библиотекарей с праздником, вручив Почетные грамоты от администрации  И.Ю. Куличковой, зав. отделом обслуживания ЦРБ, Т.М. Маренниковой, главному библиотекарю Золотецкой сельской библиотеки-центра здорового образа жизни.
Грамотами администрации МУК «ЦБС» награждены С.В. Богданова, библиотекарь Шуерецкой сельской библиотеки-музея, Т.В. Катрич, зав. отделом обслуживания детей ЦРБ, В.Д. Родионова, библиотекарь Сосновецкой сельской библиотеки-центра экологической культуры.
Культурно-развлекательную программу провела Е.В. Печкина, зав. сектором внестанционарного облуживания п. Водников.

 

 

 

 

 

 

 



«назад